Exclusão de dados do Controla Venda
Saiba como apagar as informações no seu aparelho ou solicitar a exclusão de dados que você enviou à Criativament, responsável pelo Controla Venda, desenvolvido por Silvana Betoldo.
O aplicativo não possui conta própria nem login. Você não precisa criar uma conta para fazer uma solicitação.
Como solicitar a exclusão
- Envie um e-mail para [email protected] com o assunto Exclusão de dados — Controla Venda.
- Informe quais dados deseja excluir e o endereço de e-mail usado no contato anterior. Se possível, envie a solicitação pelo mesmo endereço.
- Para localizar um atendimento, informe sua data aproximada. Não envie senhas, dados de cartão ou um novo backup com informações de clientes.
O botão abre seu aplicativo de e-mail: revise a mensagem e envie para concluir a solicitação. Se não houver aplicativo de e-mail configurado, copie o endereço acima e use seu serviço de e-mail.
A resposta será enviada por e-mail, com a confirmação da exclusão dos dados sob nosso controle ou a explicação de eventuais limitações. Podemos solicitar apenas as informações necessárias para verificar que o pedido se refere a você.
Dados abrangidos e retenção
O pedido pode abranger nome, endereço de e-mail, conteúdo de mensagens, capturas de tela e arquivos que você tenha enviado ao suporte e que ainda estejam sob controle da Criativament. Não temos acesso remoto ao banco de vendas do seu aparelho.
Os dados necessários para localizar e atender o pedido são mantidos durante seu processamento. Ao concluir, excluímos os dados abrangidos pelo pedido que não precisem ser conservados. Caso algum registro precise ser mantido para cumprir uma obrigação legal ou exercer direitos, informaremos na resposta quais dados serão mantidos, o motivo e o prazo aplicável. Esta página não estabelece um prazo fixo adicional de retenção para todos os casos.
Como apagar os dados no aparelho
Produtos, fotos cadastradas, estoque, vendas, nomes de clientes, parcelas e configurações da empresa ficam no armazenamento local do aplicativo.
- Abra as Configurações do Android.
- Acesse Aplicativos → Controla Venda → Armazenamento (os nomes podem variar conforme o aparelho).
- Toque em Limpar dados ou Limpar armazenamento e confirme. Limpar apenas o cache não exclui o banco de dados.
Backups e arquivos exportados
Limpar o armazenamento do app não apaga automaticamente backups JSON, PDFs, CSVs ou imagens exportadas para outras pastas, serviços de nuvem ou aplicativos. Exclua essas cópias nos locais onde foram salvas e, quando houver, esvazie a lixeira. Cópias já compartilhadas com outras pessoas dependem dos respectivos destinatários.
Uma cópia de segurança do aparelho mantida pelo Android ou por outro serviço também deve ser gerenciada nesse serviço. Restaurar um backup pode trazer de volta informações anteriormente apagadas.
Dados tratados por Google e outros serviços
Em versões que utilizem anúncios do AdMob ou compras pela Google Play, esses serviços podem tratar dados segundo suas próprias políticas. Limpar os dados locais ou enviar um pedido ao suporte não apaga automaticamente os registros mantidos por eles.
Para gerenciar informações da sua conta Google, consulte Dados e privacidade da Conta Google e a Política de Privacidade do Google. Se seu pedido envolver um serviço de terceiros, informe isso ao suporte para receber orientação; não prometemos excluir registros aos quais não temos acesso.
Excluir os dados locais não cancela nem reembolsa compras. Eventuais assinaturas devem ser gerenciadas separadamente na Google Play.
Atualizado em 4 de setembro de 2026.